授课章次

授课节次

教学重、难、疑点

第一章

绪论

第一节

组织与组织行为

（1）重点是组织的内涵。

（2）难点是组织行为的内涵。

第二节

组织行为学的发展阶段

了解内容。

第三节

组织行为学的研究方法

了解内容。

第二章

知觉与行为

第一节

什么是知觉

（1）重点是、感觉和知觉概念。

（2）难点是知觉与行为的关系。

第二节

社会知觉

（1）重点是社会知觉概念的含义。

（2）难点是对人知觉理解。

（3）疑点是角色知觉。

第三节

知觉活动的构成及其影响因素

（1）重点是知觉活动的构成。

（2）难点是知觉活动的影响因素。

（3）疑点是情景如何影响知觉。

第四节

知觉过程模型

（1）重点是知觉过程模型。

（2）难点是知觉特征。

（3）疑点是社会错觉。

第五节

适应知觉规律，提高管理水平

（1）重点是知觉规律的应用。

第三章

个性与行为

第一节

个性概述

（1）重点是个性的含义。

（2）难点是个性的形成与发展。

（3）疑点是个性与工作行为。

第二节

气质与行为

（1）重点是气质的含义。

（2）难点是气质的类型与特征。

（3）疑点是气质在管理活动的中的应用。

第三节

性格与行为

（1）重点是性格的含义。

（2）难点是性格的类型与特征。

（3）疑点是性格在管理活动的中的应用。

第四节

能力与行为

（1）重点是能力的含义。

（2）难点是能力的形成及其类型。

（3）疑点是能力在组织管理中的应用。

第四章

价值观、态度与工作满意

第一节

价值观与行为

（1）重点是价值观的含义。

（2）难点是价值观的类型与特征。

（3）疑点是价值观在管理活动中的应用。

第二节

态度与行为

（1）重点是态度的含义。

（2）难点是态度转变理论。

（3）疑点是态度对行为的影响。

第三节

工作满意度

（1）重点是工作满意度的含义。

（2）难点是工作满意度的影响因素。

（3）疑点是工作满意度的测量。

第五章

工作压力与疏导

第一节

压力：现代生活的副产品

（1）重点是压力的含义。

（2）难点是理解压力的种种表现。

第二节

压力的来源：工作性压力、 生活性压力、社会性压力

（1）重点是理解工作影响。

（2）难点是理解生活影响。

（3）疑点是理解社会影响。

第三节

压力的影响

（1）重点是压力的负面影响。

（2）难点压力的积极影响。

（3）疑点是压力影响的差异性。

第四节

压力管理：减压的策略

（1）重点是个人减压的策略。

（2）难点是怎么学会放弃？

第六章

激励理论

第一节

激励理论概述

（1）重点是激励、需要、动机的含义。

（2）难点是动机与行为的关系。

（3）疑点是动机为什么不能过强？

第二节

内容型激励理论

（1）重点是双因素理论。

（2）难点是人们到底有多少种需要？

（3）疑点是高成就需要的人多好不好？

第三节

过程型激励理论

（1）重点是期望理论的含义。

（2）难点是不公平产生的原因。

（3）疑点目标设置理论。

第四节

行为改造型激励理论

（1）重点是强化理论。

（2）难点是挫折理论。

（3）疑点归因理论。

第七章

群体心理与群体行为

第一节

群体心理

（1）重点是群体的含义。

（2）难点是群体的类型。

（3）疑点是群体的功能。

第二节

群体行为特征

（1）重点是群体从众行为的含义。

（2）难点是群体规范的内容。

（3）疑点是对群体凝聚力的理解。

第三节

人际关系

（1）重点是人际关系的含义。

（2）难点是影响人际关系的因素。

（3）疑点是人际关系的形成与发展。

第八章

群体决策

第一节

决策概述

（1）重点是决策类型。

（2）难点是决策过程。

（3）疑点是决策的影响因素。

第二节

群体决策与个体决策

（1）重点是群体决策与个体决策的比较。

（2）难点是群体决策的优势。

（3）疑点是群体决策中的情境影响因素。

第三节

群体思维

（1）重点群体决策的方法。

（2）难点是群体思维的表现与回避。

（3）疑点是贾尼斯群体思维模式。

第九章

信息沟通

第一节

信息沟通意义与模式

（1）重点是信息沟通的含义。

（2）难点是信息沟通的一般形式。

第二节

信息沟通的方式与网络

（1）重点是信息沟通的方式。

（2）难点是信息沟通网络。

第三节

沟通的相关理论

（1）重点是沟通视窗理论

（2）难点是相互作用理论。

第四节

提高沟通的有效性

（1）重点是信息沟通的障碍。

（2）难点是信息沟通技巧。

第十章

领导理论

第一节

领导的概念

（1）重点是领导的含义。

（2）难点是领导与管理的差异。

（3）疑点是评价领导有效性的标准。

第二节

领导特质理论

（1）重点是有效领导者特质。

（2）难点是有效领导者技能。

（3）疑点是对领导特质理论的评价。

第三节

领导行为理论

（1）重点是领导双维理论。

（2）难点是领导方格理论。

（3）疑点是领导三维理论。

第四节

领导情景理论

（1）重点是费德勒领导权变理论。

（2）难点是生命周期理论。

（3）疑点是领导的路径-目标理论。

第五节新型领导理论

了解。

第六节

权力

（1）重点是权力的含义。

（2）难点是权力的类型。

（3）疑点是权力的有效使用。

第十一章

组织冲突

第一节

组织冲突的定义与类型

（1）重点是冲突的含义。

（2）难点是冲突的类型。

第二节

组织冲突观的变化

（1）重点是组织冲突的三个阶段。

（2）难点是营造健康的冲突工作环境。

第三节

组织冲突的来源

（1）重点是组织冲突的来源。

第四节

组织冲突的过程

（1）重点是组织冲突的阶段。

（2）难点是积极冲突特征。

第五节

组织冲突的解决

（1）重点是组织冲突管理的步骤。

（2）难点是解决组织冲突的方法。

第十二章

团队建设

第一节

团队的基本概念

（1）重点是团队的含义。

（2）难点是团队规范。

（3）疑点是团队类型和团队成员角色。

第二节

团队建设的意义与基本条件

（1）重点是团队建设的意义。

（2）难点是团队建设的基本条件。

第三节

团队建设的一般途径与技巧

（1）重点是团队建设的一般路径。

（2）难点是团队建设的技巧。

第四节

高层管理团队与研发团队建设

（1）重点是高层管理团队建设。

（2）难点是研发团队建设。