一、学习要求
危机管理作为管理学的一门必修课，是一门应用性较强的课程．要求学生应具有一定的管理学背景知识以及分析问题、解决问题的基本素质。
二、学习方法
要把教材的内容看懂。掌握基本概念和基本分析框架，要着重理解，千万不要死记硬背。
危机管理是一门应用性很强的课程，必须结合具体实际才能加深对教材内容的理解和掌握。学生应将案例与原理相结合，注意典型案例对本门学科发展的影响。着重把握案例的分析方法：时间序列分析法、组织行为分析法、决策过程分析法。
三、学习内容
分为重点掌握、一般掌握和一般了解三部分（具体内容参见教学指南）。
四、复习把握的题型
考试范围以重点掌握的问题为主，约占整个卷面85%～90%，另外10%～15%的内容为一般掌握的问题，一般了解的问题不在考试范围之内。
考试题目类型及答题要求：
① 填空题：在题目中的空格上填入正确答案即可。占全部试题的20%。
② 选择题：在所给的四个备选答案中选出一个正确答案，不需要作出解释。此类题目占全部试题的15%。
③ 判断题：判断所给命题是否正确。若论点正确，则划“√”；若论点错误，则划“×”。此类题目占全部试题的12%。
④ 简答题：要求给出问题的基本要点，并加以简单的解释。此类题目占全部试题的28%。
⑤ 论述题或案例题：要求有自己对问题的观点，并予以解释。此类题目占全部试题的25%。